Retourbeleid
- Algemeen
Bij minilou doen we ons uiterste best om jouw bestelling met zorg te verwerken en te leveren.
- Herroepingsrecht
Volgens artikel VI.47 WER heeft de consument recht om een online bestelling binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van redenen te herroepen.
- Uitzonderingen
Het herroepingsrecht is niet van toepassing op:
- Producten die gepersonaliseerd zijn met bv naam, foto, specifieke wensen, ..
- Producten die om hygiënische redenen niet kunnen worden teruggenomen indien de verpakking geopend is.
Dit betekent dan de meeste producten van Minilou (gepersonaliseerd) niet retour
kunnen.
- Defect of fout geleverd
Indien een product beschadigd, defect of verkeerd geleverd is, neem dan binnen de 7 dagen na ontvangst contact met ons op via info@minilou.be. We zorgen voor een oplossing: vervanging, herstel of terugbetaling.
- Retourprocedure
Voor producten die wel onder het herroepingsrecht vallen:
- Meld je retour binnen de 14 dagen via info@minilou.be
- Je ontvangt onze retourinstructies
- De kosten voor retourzending zijn voor de rekening van de klant, tenzij het gaat om een fout van Minilou.
- Binnen 14 dagen na correct ontvangst betalen wij het bedrag terug.